سياسة الإرجاع والاسترداد

نحن نهدف إلى التأكد من أنك راضٍ تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها على ALLGOAL. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.

سهولة الإرجاع والاستبدال

يرجى الاتصال بنا خلال 30 يومًا من استلام المنتج الخاص بك لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال. للأسف، لا يمكننا قبول الطلبات بعد 30 يومًا.

قبل إرسال أي منتجات إلينا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@allgoal.com to للبدء والحصول على التفويض والتعليمات اللازمة.

شروط الإرجاع والاستبدال

• لن يتم قبول العناصر التي يتم إرجاعها بدون إذن.
• يجب أن تبدأ عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون العناصر المرتجعة في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها: غير ملبوسة، وغير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية، بالإضافة إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
• استخدم طريقة شحن توفر التتبع والاحتفاظ برقم التتبع لسجلاتك. نحن لسنا مسؤولين عن المرتجعات المفقودة أو التالفة.

العناصر غير القابلة للإرجاع

• العناصر المخفضة وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد.
• أي ضرر أو خسارة يسببها العميل لن تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.

عملية الإرجاع العامة

1. بدء الإرجاع: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على hello@allgoal.com with رقم طلبك ودليل حالة المنتج.
2. قم بشحن المنتج مرة أخرى: إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك عنوان شحن الإرجاع وتعليمات.
3. استرداد الأموال أو الاستبدال: عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استبدال أو رد أموال وفقًا لذلك.

رسوم الإرجاع

• في حالة عمليات الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (عناصر خاطئة أو معيبة)، سنغطي استرداد المبلغ بالكامل وتكاليف شحن الإرجاع.
• بالنسبة للمرتجعات بسبب تفضيلات المشتري (تغيير الرأي، طلب غير صحيح)، يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف شحن المرتجعات.
• لن يتم تطبيق أي رسوم إعادة تخزين.

المبالغ المستردة

• بعد استلام الإرجاع وفحصه، سنخبرك بحالة استرداد أموالك. ستتم إضافة المبالغ المستردة التي تمت الموافقة عليها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 2-3 أيام عمل.
• إذا لم تسترد أموالك بعد، فيرجى إعادة التحقق من حسابك المصرفي، ثم الاتصال بشركة بطاقة الائتمان أو البنك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال أموالك المستردة رسميًا.

يرجى ملاحظة: يتم استرداد تكلفة الشحن الأصلية فقط عندما يكون الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (عناصر خاطئة أو معيبة). بالنسبة لعمليات الإرجاع التي تتم وفقًا لتفضيلات المشتري، لا يتم استرداد تكلفة الشحن الأصلية.

إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلبات إذا اتصلت بنا قبل شحن المنتج، وسوف تسترد أموالك بالكامل.
• بمجرد وصول العنصر إلى مرحلة النقل، لا يمكننا إلغاء الطلب.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بشأن الإرجاع أو استرداد الأموال أو الإلغاء، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: hello@allgoal.com
• الهاتف: +86 13850227743
• العنوان: NO.168 TUANJIE ROAD, XIALIN STREET, CHENGXIANG DISTRICT, PUTIAN CITY, FUJIAN CHINA 351100 (يرجى ملاحظة: هذا ليس عنوان المرسل)