Refusionspolitik

Vi tilstræber at sikre, at De er fuldstændig tilfreds med Deres køb hos allgoal. Hvis De af nogen som helst grund ikke er tilfreds med Deres vare, står vi klar til at hjælpe.

Nem returnering og ombytning

Kontakt os venligst inden for 92 dage fra modtagelsen af din vare for at påbegynde en returnering eller ombytning.

Før De returnerer nogen produkter til os, bedes De sende en e-mail til hello@allgoal.com for at komme i gang og modtage den nødvendige godkendelse og vejledning.

Betingelser for returnering og ombytning

• Varer returneret uden godkendelse vil ikke blive accepteret.
• Returneringen skal påbegyndes inden for 92 dage efter modtagelse.
• Returnerede varer skal være i samme stand som da du modtog dem: ikke brugt, ubrugt, med mærker og i deres originale emballage, sammen med kvittering eller købsbevis.
• Brug en forsendelsesmetode, der tilbyder tracking, og behold trackingnummeret til dine optegnelser. Vi er ikke ansvarlige for mistede eller beskadigede returneringer.

Ikke-returnerbare varer

• Gavekort refunderes ikke.
• Enhver skade eller tab forårsaget af kunden berettiger ikke til refusion.

Generel returneringsproces

1. Start en returnering: Send os en e-mail på hello@allgoal.com med Deres ordrenummer og dokumentation for varens tilstand.
2. Send varen tilbage: If your return is accepted, we will send you a return shipping address and instructions.
3. Refusion eller ombytning: Upon receiving and inspecting the returned item, we will process a replacement or issue a refund accordingly.

Returneringsomkostninger

• Ved returneringer som følge af vores fejl (forkerte eller defekte varer) dækker vi fuld refusion og returporto.
• Ved returneringer på grund af købers præference (ændret mening, forkert bestilling) afholder køber returportoen.
• Der opkræves ikke gebyr for genopfyldning.

Refunderinger

• Efter modtagelse og inspektion af din returnering vil vi informere dig om status for din refusion. Godkendte refusioner krediteres din oprindelige betalingsmetode inden for 2-3 arbejdsdage.
• Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, bedes du genkontrollere din bankkonto og derefter kontakte dit kreditkortselskab eller din bank. Det kan tage noget tid, før din refusion officielt er registreret.

Bemærk venligst: Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes kun, når returneringen skyldes vores fejl (forkerte eller defekte varer). Ved returneringer på grund af købers præference refunderes de oprindelige forsendelsesomkostninger ikke.

Ordreannulleringer

• Ordrer kan annulleres, hvis du kontakter os, før varen er afsendt, og du vil modtage fuld refusion.
• Når varen er under transport, kan vi ikke annullere ordren.

Ved spørgsmål eller bekymringer vedrørende din returnering, refusion eller annullering, kontakt os venligst:

• E-mail: hello@allgoal.com