Política de reembolso

Nuestro objetivo es asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra en allgoal. Si por alguna razón no está satisfecho con su artículo, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones y Cambios Fáciles

Por favor contáctenos dentro de los 92 días posteriores a la recepción de su artículo para iniciar una devolución o cambio.

Antes de enviarnos cualquier producto de vuelta, por favor envíenos un correo electrónico a hello@allgoal.com para comenzar y recibir la autorización e instrucciones necesarias.

Condiciones de Devolución y Cambio

No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
La devolución debe iniciarse dentro de los 92 días posteriores a la recepción.
Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el recibo o comprobante de compra.
Utilice un método de envío que ofrezca seguimiento y conserve el número de seguimiento para sus registros. No nos hacemos responsables por devoluciones perdidas o dañadas.

Artículos No Retornables

Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Cualquier daño o pérdida causada por el cliente no será elegible para reembolso.

Proceso General de Devolución

Iniciar una Devolución: Envíenos un correo electrónico a hello@allgoal.com con su número de pedido y evidencia del estado del artículo.
Enviar el Artículo de Vuelta: Si su devolución es aceptada, le enviaremos una dirección de envío para la devolución e instrucciones.
Reembolso o Cambio: Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procesaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso según corresponda.

Cargos por Devolución

Para devoluciones debido a nuestro error (artículos incorrectos o defectuosos), cubriremos el reembolso completo y los costos de envío de la devolución.
Para devoluciones por preferencia del comprador (cambio de opinión, pedido incorrecto), el comprador es responsable de los costos de envío de la devolución.
No se aplicará ninguna tarifa de reposición.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar su devolución, le informaremos sobre el estado de su reembolso. Los reembolsos aprobados se acreditarán en su método de pago original dentro de 2-3 días hábiles.
Si aún no ha recibido un reembolso, por favor revise nuevamente su cuenta bancaria y luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito o banco. Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

Por favor tenga en cuenta: El costo original de envío se reembolsa solo cuando la devolución se debe a nuestro error (artículos incorrectos o defectuosos). Para devoluciones por preferencia del comprador, el costo original de envío no se reembolsa.

Cancelaciones de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse si nos contacta antes de que el artículo sea enviado, y recibirá un reembolso completo.
Una vez que el artículo esté en tránsito, no podemos cancelar el pedido.

Para cualquier pregunta o inquietud sobre su devolución, reembolso o cancelación, por favor contáctenos:

Correo electrónico: hello@allgoal.com