Politique de remboursement

Nous visons à garantir que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez allgoal. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre article, nous sommes là pour vous aider.

Retours et échanges faciles

Veuillez nous contacter dans les 92 jours suivant la réception de votre article pour initier un retour ou un échange.

Avant de nous retourner tout produit, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@allgoal.com pour commencer la procédure et recevoir l'autorisation et les instructions nécessaires.

Conditions de retour et d'échange

Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
Le retour doit être initié dans les 92 jours suivant la réception.
Les articles retournés doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus : non portés, non utilisés, avec les étiquettes, dans leur emballage d'origine, accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.
Utilisez un mode d'expédition avec suivi et conservez le numéro de suivi pour vos dossiers. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

Articles non retournables

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Tout dommage ou perte causé par le client ne sera pas éligible à un remboursement.

Processus général de retour

Initier un retour: Envoyez-nous un e-mail à hello@allgoal.com avec votre numéro de commande et une preuve de l'état de l'article.
Renvoyer l'article: Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une adresse de retour et des instructions.
Remboursement ou échange: Dès réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

Frais de retour

Pour les retours dus à notre erreur (articles erronés ou défectueux), nous prendrons en charge le remboursement complet et les frais de retour.
Pour les retours dus à la préférence de l'acheteur (changement d'avis, commande incorrecte), l'acheteur est responsable des frais de retour.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront crédités sur votre mode de paiement initial sous 2 à 3 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit ou votre banque. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.

Veuillez noter: Les frais d'expédition initiaux sont remboursés uniquement lorsque le retour est dû à notre erreur (articles erronés ou défectueux). Pour les retours dus à la préférence de l'acheteur, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées si vous nous contactez avant l'expédition de l'article, et vous recevrez un remboursement complet.
Une fois l'article en transit, nous ne pouvons pas annuler la commande.

Pour toute question ou préoccupation concernant votre retour, remboursement ou annulation, veuillez nous contacter :

Email: hello@allgoal.com