Informativa sui rimborsi

Politica di resi, cambi e rimborsi

Desideriamo che Lei sia completamente soddisfatto del Suo acquisto da allgoal. Qualora non fosse soddisfatto del Suo ordine, siamo qui per aiutarLa.

Resi e cambi

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 92 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Prima di restituire qualsiasi articolo, La preghiamo di contattarci all'indirizzo hello@allgoal.com per ottenere l'autorizzazione al reso e le istruzioni per la restituzione. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Diritto di recesso dell'Unione Europea

Se è un consumatore situato nell'Unione Europea, ha il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, invii una richiesta tramite il nostro Modulo di recesso oppure ci contatti all'indirizzo hello@allgoal.com entro il periodo di recesso di 14 giorni.

Una volta ricevuta la sua richiesta, invieremo una conferma via email e forniremo ulteriori istruzioni relative alla procedura di reso.

Idoneità al reso

Gli articoli devono essere restituiti entro il periodo di reso approvato.
Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Gli articoli devono includere le etichette originali, l'imballaggio e la prova d'acquisto.
I resi che presentano segni di usura, danni, uso improprio o modifiche potrebbero non essere idonei al rimborso.
La preghiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare le informazioni di tracciamento. allgoal non è responsabile per spedizioni di reso smarrite o danneggiate.

Articoli non restituibili

Le carte regalo non sono rimborsabili.
Gli articoli danneggiati per uso improprio da parte del cliente, incidenti o normale usura non sono idonei al reso o al rimborso.

Costi di spedizione per il reso

Se l'articolo ricevuto è difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore, allgoal coprirà il costo della spedizione di reso o fornirà una soluzione alternativa.
Per i resi dovuti a cambio di idea, selezione della taglia errata, preferenza o qualsiasi motivo non causato da un nostro errore, il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso.
Per i clienti che esercitano il diritto legale di recesso ai sensi del diritto dell'Unione Europea, il cliente è responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, salvo diversa previsione della legge applicabile.
Non vengono addebitati costi di riassortimento.

Procedura di reso

Ci contatti all'indirizzo hello@allgoal.com indicando il numero del Suo ordine e i dettagli relativi alla Sua richiesta di reso.
Una volta approvato, forniremo l'indirizzo per il reso e le istruzioni.
Spedisca l'articolo utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.
Dopo che l'articolo restituito sarà ricevuto e ispezionato, elaboreremo il rimborso o il cambio applicabile.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, le comunicheremo lo stato di approvazione del rimborso.
I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale.
Si prega di attendere 2–10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato, a seconda del provider di pagamento e della banca.

Nota: Le spese di spedizione originali sono rimborsabili solo quando il reso è dovuto a un nostro errore, come la ricezione di un articolo errato o difettoso. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili per resi dovuti a preferenza del cliente o cambio di idea.

Annullamenti dell'ordine

I diritti di recesso previsti dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori restano impregiudicati dalla presente sezione.

Gli ordini possono essere annullati con rimborso completo prima della spedizione.
Una volta spedito un ordine, non può più essere annullato. Tuttavia, i clienti idonei possono comunque richiedere un reso o esercitare gli eventuali diritti di recesso applicabili dopo aver ricevuto i beni.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, cambi o annullamenti, la preghiamo di contattarci:

Email: hello@allgoal.com