返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

allgoalでのお買い物に完全にご満足いただけることを希望しております。ご注文にご満足いただけない場合でも、当社が対応いたします。

返品・交換

ご注文の商品をお受け取り後92日以内であれば、返品または交換をご依頼いただけます。

商品を返品される前に、返品承認および返品手順の取得のため、hello@allgoal.com までご連絡ください。事前承認なしで送付された返品は受け付けられない場合があります。

欧州連合の撤回権

欧州連合内に所在する消費者である場合、商品を受領してから14日以内であれば、理由を示すことなく、購入を撤回する法的権利を有します。

退会権を行使するには、当社のを通じてご請求を提出してください退会フォームまたは、14日間の撤回期間内に hello@allgoal.com までご連絡ください。

ご依頼を受領後、メールにて確認のご連絡を差し上げ、返品手続きに関する詳細なご案内をいたします。

返品対象条件

返品対象商品は、承認された返品期間内に返送されなければなりません。
返品商品は、未着用・未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。
返品商品には、元のタグ、パッケージ、および購入証明書を含めるものとします。
返品商品に摩耗、損傷、誤使用、または改変の形跡が見られる場合、返金の対象とならないことがあります。
追跡可能な配送サービスをご利用のうえ、追跡情報を保管してください。allgoalは、返品配送中の紛失または破損について責任を負いません。

返品不可商品

ギフトカードは返金不可です。
お客様による誤使用、事故、または通常の使用による摩耗や損傷が生じた商品は、返品または返金の対象外です。

返品送料

当社の過誤により、お受け取りになった商品に欠陥、破損、または誤配送があった場合、allgoalが返品送料を負担するか、代替の解決策を提供いたします。
返品理由がお客様都合（気が変わった場合、サイズ選択の誤り、ご希望によるもの、または当社の過失によらないその他一切の理由）の場合、返送送料はお客様のご負担となります。
お客様が欧州連合法に基づく法定の撤回権を行使する場合、適用法により別段の定めがある場合を除き、商品の返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。
再入荷手数料は一切請求されません。

返品手続き

返品のご依頼に関するご注文番号および詳細を添えて、hello@allgoal.com までご連絡ください。
承認され次第、返品先住所および手順をご案内いたします。
発送追跡が可能な配送サービスを使用して商品を発送してください。
返送された商品を受領し、検品後、該当する返金または交換を手続きいたします。

返金

ご返送品を受領し確認が完了次第、返金の承認状況についてご通知いたします。
承認された返金は、元のお支払い方法に対して行われます。
お支払い方法の提供元および銀行により異なりますが、返金の反映までに2～10営業日ほどかかる場合がございます。

ご留意ください： 返品理由が誤配送や不良品の受領など当社の過失による場合に限り、当初の送料は返金対象となります。お客様都合またはご意思の変更による返品については、当初の送料は返金対象外となります。

ご注文のキャンセル

適用される消費者保護法に基づき認められる法定の撤回権は、本条の影響を受けないものとします。

ご注文は、発送前であれば全額返金にてキャンセルできる場合があります。
一度注文が発送されると、キャンセルはできなくなります。ただし、対象となるお客様は、商品受領後も返品を申請するか、適用される撤回権を行使することができます。

お問い合わせ

返品、返金、交換、またはキャンセルに関してご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせください。

メール: hello@allgoal.com