返金ポリシー

allgoalでのお買い物にご満足いただけるよう努めております。万が一ご購入商品にご満足いただけない場合は、サポートいたしますのでご安心ください。

簡単な返品・交換

商品を受け取ってから92日以内にご連絡いただくと、返品または交換の手続きを開始できます。

商品をご返送いただく前に、必ずhello@allgoal.comまでご連絡いただき、必要な承認および手順をご案内いたします。

返品・交換条件

無断で返送された商品は受け付けられません。
返品は受け取りから92日以内に開始してください。
返品される商品は、受け取った時と同じ状態である必要があります：未着用、未使用、タグ付き、元の包装に入っており、レシートまたは購入証明書を同封してください。
追跡可能な配送方法をご利用いただき、追跡番号は記録として保管してください。紛失や破損した返品については責任を負いかねます。

返品不可商品

ギフトカードは返金対象外です。
お客様の過失による損傷や紛失は返金対象外となります。

一般的な返品手続き

返品の開始：ご注文番号と商品の状態が分かる証拠を添えて、hello@allgoal.comまでご連絡ください。
商品の返送: 返品が承認された場合、返品先住所と手順をお知らせします。
返金または交換: 返品商品を受領・検査後、交換または返金の手続きを行います。

返品費用

当社のミス（誤配送や不良品）による返品の場合、返金および返品送料は当社が負担します。
お客様のご都合（気が変わった、注文間違い）による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
再入荷手数料はかかりません。

返金について

返品商品を受領・検査後、返金状況をお知らせします。承認された返金は2～3営業日以内に元の支払い方法に返金されます。
返金がまだ確認できない場合は、銀行口座を再度ご確認のうえ、クレジットカード会社または銀行にお問い合わせください。返金の反映には時間がかかる場合があります。

ご注意ください: 返品が当社のミス（誤配送や不良品）による場合のみ、元の送料も返金されます。お客様のご都合による返品の場合は元の送料は返金されません。

注文のキャンセル

商品発送前にご連絡いただければ注文をキャンセルでき、全額返金いたします。
商品が発送された後はキャンセルできません。

返品、返金、キャンセルに関するご質問やご不明点は、以下までお問い合わせください。

メール：hello@allgoal.com