Terugbetalingsbeleid

Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij allgoal. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw artikel, dan staan wij klaar om u te helpen.

Gemakkelijke Retouren en Ruilingen

Neem binnen 92 dagen na ontvangst van uw artikel contact met ons op om een retour of omruiling te starten.

Voordat u producten naar ons terugstuurt, verzoeken wij u vriendelijk om eerst een e-mail te sturen naar hello@allgoal.com om het proces te starten en de benodigde autorisatie en instructies te ontvangen.

Retour- en ruilvoorwaarden

• Retourzendingen zonder toestemming worden niet geaccepteerd.
• De retourzending moet binnen 92 dagen na ontvangst worden aangevraagd.
• Geretourneerde artikelen moeten zich in dezelfde staat bevinden als toen u ze ontving: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking, samen met het ontvangstbewijs of aankoopbewijs.
• Gebruik een verzendmethode die tracking biedt en bewaar het trackingnummer voor uw administratie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Niet-retourneerbare artikelen

• Cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar.
• Schade of verlies veroorzaakt door de klant komt niet in aanmerking voor restitutie.

Algemeen Retourproces

1. Retour startenStuur ons een e-mail op hello@allgoal.com met uw ordernummer en bewijs van de staat van het artikel.
2. Stuur het artikel terugAls uw retourzending wordt geaccepteerd, zullen wij u een retouradres en instructies toesturen.
3. Terugbetaling of RuilenBij ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel zullen wij overgaan tot het verwerken van een vervanging of het verstrekken van een terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

Retourkosten

• Bij retourzendingen als gevolg van onze fout (verkeerde of defecte artikelen), vergoeden wij de volledige terugbetaling en de retourverzendkosten.
• Voor retourzendingen vanwege de voorkeur van de koper (wijziging van gedachten, verkeerde bestelling) is de koper verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
• Er wordt geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Terugbetalingen

• Na ontvangst en inspectie van uw retour zullen wij u informeren over de status van uw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 2-3 werkdagen bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening en neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij of bank. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Gelieve nota te nemen: De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de retourzending het gevolg is van onze fout (verkeerde of defecte artikelen). Bij retourzendingen vanwege de voorkeur van de koper worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Bestelannuleringen

• Bestellingen kunnen worden geannuleerd als u contact met ons opneemt voordat het artikel is verzonden, en u ontvangt dan een volledige terugbetaling.
• Zodra het artikel onderweg is, kunnen wij de bestelling niet meer annuleren.

Voor vragen of opmerkingen over uw retour, terugbetaling of annulering kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: hello@allgoal.com