Terugbetalingsbeleid

Retouren-, Ruil- & Restitutiebeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij allgoal. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, staan wij klaar om u te helpen.

Retouren & Ruilingen

U kunt binnen 92 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour of ruiling aanvragen.

Voordat u een artikel retourneert, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via hello@allgoal.com om retourautorisatie en retourinstructies te verkrijgen. Retourzendingen die zonder voorafgaande autorisatie worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Recht van herroeping in de Europese Unie

Indien u een consument bent in de Europese Unie, hebt u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen zonder opgave van redenen van uw aankoop af te zien.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u een verzoek in via ons Herroepingsformulier of neem contact met ons op via hello@allgoal.com binnen de herroepingstermijn van 14 dagen.

Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, sturen wij een bevestiging per e-mail en geven wij verdere instructies over het retourproces.

Geschiktheid voor retour

Artikelen moeten binnen de goedgekeurde retourperiode worden geretourneerd.
Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst.
Artikelen moeten de originele labels, verpakking en het aankoopbewijs bevatten.
Retourzendingen die sporen van gebruik, schade, verkeerd gebruik of aanpassing vertonen, komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.
Maak alstublieft gebruik van een verzendservice met tracking en bewaar uw trackinginformatie. allgoal is niet verantwoordelijk voor verloren geraakte of beschadigde retourzendingen.

Niet-retourneerbare artikelen

Cadeaubonnen kunnen niet worden gerestitueerd.
Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik door de klant, ongelukken of normale slijtage, komen niet in aanmerking voor retour of restitutie.

Kosten voor retourzending

Als het ontvangen artikel defect, beschadigd of onjuist is als gevolg van onze fout, zal allgoal de kosten van de retourzending vergoeden of een alternatieve oplossing bieden.
Voor retourzendingen wegens verandering van mening, het kiezen van de verkeerde maat, voorkeur of om welke reden dan ook die niet door onze fout is veroorzaakt, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Voor klanten die gebruikmaken van hun wettelijke herroepingsrecht op grond van het recht van de Europese Unie, is de klant verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de toepasselijke wet anders vereist.
Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Retourproces

Neem contact met ons op via hello@allgoal.com met uw bestelnummer en details met betrekking tot uw retourverzoek.
Zodra het verzoek is goedgekeurd, verstrekken wij het retouradres en de instructies.
Verzend het artikel via een verzenddienst met track & trace.
Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de toepasselijke restitutie of ruiling.

Restituties

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuringsstatus van uw restitutie.
Goedgekeurde restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd rekening met 2–10 werkdagen voordat de restitutie zichtbaar is, afhankelijk van uw betaalprovider en bank.

Let op: Verzendkosten worden uitsluitend terugbetaald wanneer de retourzending te wijten is aan onze fout, zoals het ontvangen van het verkeerde artikel of een defect artikel. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald bij retouren wegens voorkeur van de klant of verandering van mening.

Bestellingen annuleren

De wettelijke herroepingsrechten op grond van toepasselijke consumentenbeschermingswetten blijven door dit gedeelte onverlet.

Bestellingen kunnen vóór verzending volledig worden geannuleerd met volledige terugbetaling.
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet langer worden geannuleerd. Geschikte klanten kunnen echter na ontvangst van de goederen nog steeds een retour aanvragen of gebruikmaken van toepasselijke herroepingsrechten.

Contact opnemen

Indien u vragen hebt over retouren, restituties, ruilingen of annuleringen, neem dan contact met ons op:

E-mail: hello@allgoal.com